仙台市　滞納整理にＡＩ活用　滞納者情報を可視化して分析

　先代市は、ＡＩ（人工知能）技術を活用し、これまで得られなかった滞納者の納付傾向などの新たな規則性を発見して業務に適用するなど、滞納整理における業務の効率化を図る。

　仙台市では、催告書の発送や電話による催告を通した滞納整理業務を実施しているが、滞納者への接触手段や催告を行うタイミングの判断については担当職員の経験による部分が大きく、これらの判断を客観的な指針などで行うことが困難だった。

　そうした課題の解決に向け、ＡＩを活用したデータ分析により、納税者の納付傾向や滞納者の規則性を把握できるように可視化し、分析を行う。その結果を踏まえ、ＡＩを活用して予測リストを作成し、予測に基づいて実施した滞納整理業務の効果を測定する。

　また、ＢＩ（ビジネス・インテリジェンス）ツールも導入する。ＢＩツールとは、蓄積された大量のデータを分析し、迅速な意思決定を支援するもの。ＢＩツールを活用した見える化を合わせて実施することで、効率的な滞納整理業務の進行管理の実現を目指す。