金融庁 金融サービス利用者へ「AIチャットボット」の運用開始
2022/09/02
金融庁では、金融行政・金融サービスに関する一般的な質問や相談、意見を金融サービス利用者相談室で受け付けているが、金融サービスの利用者の利便性向上の観点から9月1日より「AIチャットボット」の運用を開始した。
チャットボットとは、チャット（会話）とボット（ロボット）を組み合わせたもの。金融庁の「AIチャットボット」では、金融行政・金融サービスに関する一般的、定型的な問い合せについて人工知能（AI）が応答する仕組みとなっている。
AIチャットボットを利用する場合は、金融庁ホームページの画面右下にある「ご質問はこちらから」と書かれたアイコンをクリックする。その後、➀預金・融資等、②投資商品等、③保険商品等、④貸金・資金決済（前払式支払手段（プリペイドカード）・資金移動業）、⑤暗号資産交換業等、⑥金融庁への相談方法——の６つの質問内容から選ぶか、質問内容を直接入力する。
