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金融庁 金融サービス利用者へ「AIチャットボット」の運用開始

2022/09/02

 金融庁では、金融行政・金融サービスに関する一般的な質問や相談、意見を金融サービス利用者相談室で受け付けているが、金融サービスの利用者の利便性向上の観点から9月1日より「AIチャットボット」の運用を開始した。

 チャットボットとは、チャット(会話)とボット(ロボット)を組み合わせたもの。金融庁の「AIチャットボット」では、金融行政・金融サービスに関する一般的、定型的な問い合せについて人工知能(AI)が応答する仕組みとなっている。

 AIチャットボットを利用する場合は、金融庁ホームページの画面右下にある「ご質問はこちらから」と書かれたアイコンをクリックする。その後、➀預金・融資等、②投資商品等、③保険商品等、④貸金・資金決済(前払式支払手段(プリペイドカード)・資金移動業)、⑤暗号資産交換業等、⑥金融庁への相談方法——の6つの質問内容から選ぶか、質問内容を直接入力する。

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