ｅ－Taxの電話問合せは月曜に集中 繋がりやすいのは18時以降
2022/02/24
令和3年分の所得税の確定申告の受付がスタートしたが、国税庁ではe-Taxソフト・確定申告書等作成コーナーの事前準備、送信方法、エラー解消などの使い方に関する問い合わせに電話で対応する専門窓口(税務相談等を除く)として「e-Tax・作成コーナーヘルプデスク」を設置している。
3月15日までの受付時間は、月曜日～金曜日の午前9時から午後8時(祝日を除く)まで。日曜日（2月20日、２月27日、3月6日、13日に限る）も午前9時から午後8時まで利用できる。
電話番号は、ナビダイヤル（全国一律市内通話料金）が0570-01-5901。ナビダイヤルに繋がらない場合などは03-5638-5171（通常電話料金）となっている。
なお、「e-Tax・作成コーナーヘルプデスク」に問い合わせする際の参考として、３月15日までの時間帯別の混雑状況を「◎、〇、△、▲、―」の記号を用いて予想している。特に月曜日は問い合わせが集中するため、待ち時間が長くなる傾向があり、18時以降は比較的電話が繋がりやすくなっているとのことだ。
